上海相宜本草化妆品空调保养案例

一、客户信息

客户名称： 上海相宜本草化妆品股份有限公司

行业领域： 化妆品研发与生产

二、合作背景：

上海相宜本草化妆品股份有限公司作为国内知名化妆品企业，其生产、研发及办公场所位于上海市宝山区城银路121号，园区内配备有分体空调、多联机、风机盘管、新风机及氟机等多种类型空调设备，共计175台。随着设备使用年限增加及生产研发环境对温湿度控制的严格要求，客户需要建立系统化、规范化的空调维保机制，确保设备高效稳定运行，保障生产办公环境舒适度及研发实验室的温控精度。

三、我们的解决方案：

针对客户园区空调设备种类多、分布广、使用强度大的特点，我们提供了覆盖全年的综合性维保服务方案：

循环水系统处理：每年1次系统换水处理清洗预膜，添加水处理药剂，确保水质符合要求，并每月取水样检测、调整水质。

分体空调保养：每年2次全面保养，覆盖过滤网除尘消毒、噪声消除、风量测定、控制系统检测、风扇消毒处理、接水盘除尘等。

风机盘管保养：每年1次深度清洗，包括拆卸清洗Y型过滤器、过滤网、接水盘清理、排水管疏通、出回风口清洗消毒。

应急抢修服务：承诺接到报修后4小时内上门，24小时报修电话畅通，快速响应故障处理。

作业报告制度：每次维修和保养结束后填写作业报告书，确保服务过程可追溯、结果可验证。

四、实施过程：

项目范围：覆盖园区内分体空调及多联机29台、风机盘管末端135台、新风机4台、氟机7台，共计175台设备。

循环水处理流程：系统放空、膨胀水箱清洗、添加清洗药剂、启动循环泵清洗、拆洗Y型过滤器、加入预膜剂、加入缓蚀阻垢剂、每月取水样检测调整。

室内机保养内容：过滤网除尘消毒、噪声消除与紧固件调整、风速风量测定、控制系统程序检测、轴流风扇与贯流风扇消毒处理、接水盘除尘、室内机盖内外除尘、进出风温度测定、水泄露与保温材料检查。

室外机保养内容：翅片清洗、外壳清洗、外壳除锈及变型修复、内部积灰清理、热敏电阻清理检查、连接管保温及外包扎修复、外机点检。

应急响应机制：24小时报修电话（15301668842、56638977、400-886-5868），接到报修后4小时内到达现场处理。

五、成果与影响：

设备运行稳定：通过定期保养与巡检，空调系统故障率明显降低，生产车间、研发实验室及办公区域温控效果得到保障。

水质管理规范：循环水系统每月取样检测并调整，有效防止管道结垢与腐蚀，延长系统使用寿命。

应急响应及时：4小时内上门服务的承诺在实际执行中得到落实，避免了因空调故障影响生产研发进度。

服务流程透明：每次保养维修均提供作业报告书，客户对服务内容与质量一目了然，便于后续管理与追溯。

六、案例亮点：

设备类型全覆盖：维保方案涵盖分体空调、多联机、风机盘管、新风机、氟机等多种机型，体现了服务商在复杂空调系统维保方面的综合能力。

水质管理+设备保养双管齐下：除常规空调保养外，特别增加了循环水系统处理与每月水质监测，从源头保障系统运行效率。

标准化作业流程：室内机、室外机、风机盘管、新风机均有明确的保养标准与操作规范，确保服务质量一致性。

费用结构清晰透明：合同明确区分保养费与配件费，并提供详细报价清单，客户对成本构成有充分了解。

七、客户评价：

“惠驰的空调维保服务专业规范，从水质处理到设备保养都非常细致，作业报告让我们对设备状态心里有底。应急响应也很及时，保障了我们生产研发的正常运行。”